CANCELLATION POLICY
キャンセルポリシー
当店は、お一人おひとりのお時間を大切にした完全予約制・マンツーマンの美容室です。
ご予約のお時間は、そのお客様のために確保しておりますので、キャンセルや変更の際は、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。
01 ｜ CANCELLATION FEE
キャンセル料金について
02 ｜ LATE ARRIVAL
遅刻について
ご予約時間に遅れる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
大幅な遅刻の場合は、次のお客様への影響や施術内容によって、メニューの変更・施術時間の短縮をお願いする場合がございます。
03 ｜ EXCEPTIONS
やむを得ない場合について
体調不良やご家族の急な事情など、どうしてもキャンセルせざるを得ない場合もあると思います。
そのような場合は、キャンセル料についても柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
04 ｜ HAIR COLOR
カラー施術に関する大切なご案内
ヘアカラーによるアレルギーや頭皮への刺激がご心配な方は、施術前にパッチテストをおすすめしております。
特に、過去にカラー剤でかゆみ・赤み・腫れなどの症状が出たことがある方、敏感肌の方、以前は問題なくカラーができていたけれど最近刺激を感じるようになった方は、事前にご相談ください。
パッチテストを行わずにカラー施術を受けられる場合、施術後にアレルギー反応などの症状が生じても、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
なお、パッチテストで異常が確認された場合は、カラー施術をお断りすることがございます。
お客様の大切な髪と頭皮を守るため、少しでも不安なことがございましたら、施術前にお気軽にご相談ください。
05 ｜ ADJUSTMENT
お直しについて
当店では、お客様にご満足いただける仕上がりを大切にしております。
万が一、施術後の仕上がりについて気になる点がございましたら、遠慮なくご相談ください。
- ・施術後7日以内にご連絡ください。
- ・当店の施術による仕上がりの不具合と確認できた場合は、無料でお直しさせていただきます。
- ・お直しの内容や状態を確認したうえで、対応方法をご案内いたします。
以下の場合は、お直しの対象外となる場合がございます。
- ・お客様のご希望によるイメージ変更
- ・施術後にご自身でカラー・パーマ・カットなどをされた場合
- ・施術後のホームケアやスタイリングによる変化
- ・お客様の髪質やダメージ、履歴などによる仕上がりの変化
- ・ご連絡なく7日を過ぎた場合
なお、髪の状態や施術履歴によっては、ご希望の施術を行えない場合がございます。
MESSAGE
大切なお客様へ
「ちょっと気になるけど、言いづらい…」と思わずに、気になることがあればお気軽にお伝えください。
お客様と一緒に相談しながら、できる限りご希望に近づけられるよう対応させていただきます。
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